客户服务管理专家、思维力提升专家前京东集团金牌讲师前京东零售全国客服中心客户服务管理专家京东教育研究院特聘教学规划师京东产业学院产业教授中国电子商会产教融合专业委员会执行秘书长美国认证协会（ACI）注册国际高级职业培训师师道匠心-中国内训师大赛“金牌内训师”课程擅长领域：客服班组长管理能力提升、团队辅导与激励、高潜人才培养、时间管理、问题解决五步法、服务指标提升专业背景：任世界前50强京东零售全国客服中心客户服务管理专家，京东集团金牌讲师，拥有15年客户服务管理经验及大团队管理经验。12年企业内训授课经验。见证中国互联网电子商务发展和互联网电商客户服务高质量发展。京东企业文化传播者，在企业跨部门协同项目，企业内训及客服服务管理领域，涉猎广泛，客服班组长管理能力提升、团队辅导与激励、高潜人才培养、时间管理、问题解决五步法、服务指标提升等。主导全国大中专院校京东产业学院人才培养方案设计及程体系建设。曹老师授课注重学员“学以致用”，课程设计逻辑清晰，通俗易懂，将复杂专业知识与管理方法论通过通俗的语言进行讲授。让学员快速领悟并应用工作实践中。合作单位：互联网行业：京东集团高等院校：宿迁学院、宿...